国徽定制属严肃用品管理范畴，售后维护服务须以依法依规、庄重规范、安全可追溯为基本原则。为保障已定制国徽在合法场所内长期稳固、端正、清晰展示，特制定如下售后维护服务细则，适用于依法具备使用资格并完成定制、安装的单位。实际执行以合同及相关法律法规为准。

一、合规与资质核验

- 任何售后、维护、修复、更换均以合法合规为前提，仅面向依法依规使用国徽的机关、团体和单位开展服务。

- 受理前需核验单位资质、安装位置审批或备案信息；涉及拆装须由有权单位书面确认。

二、服务范围

- 例行维护：表面清洁养护、色彩维护、涂层小面积修补、五金紧固复核、防锈与防松处理、防尘与防潮。

- 专项检修：结构稳固性复核、安装基座或悬挂系统加固、室外耐候性排查、光源与照明配套（如有）维护。

- 修复更换：在不改变图样规范的前提下进行部件修复或同规范件更换；需要时按流程重新验收。

三、维护周期与方法

- 周期建议依据安装环境确定：室内场景定期巡检，室外场景加密巡检；具体频次以合同或现场评估为准。

- 清洁采用中性清洁剂与软质无纤布，避免强酸碱、研磨剂与硬物刮擦；金属件需干燥后再做防护涂层处理。

- 紧固件按规定扭矩复核，防松措施（如防松胶、双螺母或防松垫片）根据实际选择实施。

- 涂层与色彩修补需参照图样规范与既有色彩档案，避免明显色差与流挂。

四、质保与收费

- 质保期限、覆盖内容、响应时效等以合同约定为准，并随材质、工艺、使用环境而调整。

- 质保内按约定提供维修或更换；超出或不在质保范围内的服务，按工时、材料与差旅据实核算，事前报价、经确认后执行。

五、不在质保范围情形

- 人为改动或不当使用、未按维护指引清洁保养、外力撞击或非正常负载、强腐蚀化学品接触、不可抗力等。

六、现场安全与保密

- 严格执行高处作业、用电、起重等安全规范，设置围挡与警示，工具防坠落，必要时实施交通与人流引导。

- 涉及单位内部信息、图纸与档案严格保密；施工拍照仅用于质量记录与验收留档，未经许可不对外传播。

七、档案与追溯

- 建立单件档案，含材质与工艺、结构与安装点位、色彩与涂层信息、检验与验收记录、维护与更换记录，以便后续一致性维护与追溯。

八、售后流程

- 报修受理与资质核验—现场勘察与风险评估—方案与报价确认—作业实施与过程管控—验收与归档。

- 施工期间尽量避免影响单位正常秩序；需要临时遮挡或拆卸时，采取庄重、规范的临时措施。

九、环保与合规更新

- 优先使用低挥发性材料与可回收包装；旧件与涂料废弃物按环境管理要求分类处置。

- 法律法规、标准或场景要求变更时，及时更新细则与操作指引，并在新项目或维护前说明。

十、争议解决

- 先行协商处理；协商不成时，按合同约定的争议解决方式办理。

以上细则旨在在合法合规的前提下，确保国徽外观端正、结构牢靠、色彩准确、长期稳态展示。各项服务以严谨、可审计为要求开展，具体条款以合同约定及现行法规为准。